Een hele mooie case die Philips onlangs de Digital Communication Award heeft opgeleverd. Mooi om te zien hoe een traditionele branche als de zorg toch open staat voor dit type vernieuwing.

Leuke manier voor webwinkels om ook aanwezig te zijn in de traditionele, offline winkelstraat. Gelezen op Dutchcowgirls.nl:

‘Alles mag, maar wel met een mooi verhaal. 3 halen, 2 betalen past niet binnen het concept’, legt initiatiefneemster Roos van Osnabrugge uit. ‘Wij richten de boxen in als een open kijkdoos, plaatsen er een QR-code bij, en het publiek kan direct vanuit de etalage shoppen met een smartphone. Maar alleen een box is natuurlijk niet genoeg. Een foto van de box wordt op onze website twiet.nu geplaatst en tegelijk via Facebook en Twitter gepromoot.’ De volgers daar blijven eenvoudig op de hoogte van wijzigingen in de etalageboxen én van ludieke acties van de boxhuurders. De combinatie van de offline box en de online marketing is een bijzonder concept.

Twiet.nu slaat eigenlijk twee vliegen in één klap: Webshops krijgen een offline (en extra online) presence en leegstaande winkels -we zien ze helaas steeds meer- krijgen een nieuwe functie. Waarom zou het immers bij die ene etalage in Den Haag blijven?

Update op Dutchcowgirls.nl: Ik begreep zojuist van de Twiet-ondernemers dat de boxen niet alleen door webshops worden gehuurd, maar ook door andere organisaties en personen. Een leuke mix van online en offline goederen en diensten zo!

Op Twinklemagazine.nl:

E-commerce is big business; maar het is nog lang niet zo groot als dat het zou moeten zijn, aldus het rapport ‘Integrated onboarding: optimising revenu from cart abandonment’ van Chase Response. Het webwinkelbezoek mag dan rap groeien, het overgrote deel koopt uiteindelijk niets.

Volgens Forrester Research, waaraan Chase Response onder andere refereert, stapt zelfs 71 procent van de consumenten uit een online aankoopproces voor het voltooien van de bestelling. Dit komt grofweg neer op een verlies van 61,3 miljard pond in Groot-Brittannië voor 2011 – tegenover 33,1 miljard in 2007 (Bron: SeeWhy. ‘Why customers abandon shopping carts online’ door Charles Nicholls, September 2010).

5 redenen
De top vijf van redenen voor het verlaten van een winkelwagentje ziet er volgens Forrester Research als volgt uit:
1. Hoge verzendkosten - 44 procent
2. Niet bereid tot een aankoop - 41 procent
3. Prijstoetsing - 27 procent
4. Te duur - 25 procent
5. Wil producten voor later bewaren - 24 procent

Belemmeringen
Forrester Research schat dat voor iedere 100 dollar die bedrijven besteden aan het verkrijgen van traffic, ze slechts 1 dollar uitgeven om het verkeer daadwerkelijk te converteren naar transacties. Het behalen van een duidelijke verbetering in conversiepercentages is niet eenvoudig en kan een reden zijn dat veel bedrijven slechts een zeer klein deel spenderen aan het omzetten van verkeer naar verkoop. Uit onderzoek van RedEye blijkt overigens dat een gebrek aan middelen (53 procent), budget (37 procent) en strategie (26 procent) tot de top drie van barrières voor het verbeteren van het conversiepercentage behoren (zie de afbeelding hieronder).

Het rapport
Het uitgebreide rapport van Chase Response, met uitgebreide inzichten, een case en praktische adviezen op het gebied van winkelwagenverlaters, kunt hier downloaden.

Op Marketingfacts een samenvatting van het Trendrapport dat mensen van The Valley met een aantal vakgenoten maakten. Ik vind de trends zeer herkenbaar!

De 12 trends op een rijtje:

1. Meer kleinschalige, sympathieke marketing initatieven (‘kneuterigheid).

2. De marketeer gaat de touwtjes weer in handen nemen.

3. Onze mobiele wordt nog belangrijker in ons leven.

4. Er mag weer meer in webdesign (scrollen, textures, grotere images, caroussellen en parallaxen).

5. Echte mensen gaan een stem gaan krijgen in de boardroom n.a.v. social media.

6. Mobiel en social media worden conversiepunten, zeker met de ontwikkelingen op het gebied van mobiel betalen en betalen op social media platforms.

7. HTML 5 breekt door (geen plugins meer, maar standaard HTML-onderdelen).

8. Onze mobiel wordt onze inbox (belangrijk voor e-mailmarketeers!).

9. Responsive webdesign: geen aparte designs meer voor pc, mobiel of tablet, maar 1 design dat zich aanpast aan het device waarmee de website wordt bekeken.

10. Echte interesse loont. Schieten met losse flodders is zooo 2011.

11. Fysieke knopjes verdwijnen.

12. Marketeers gaan weer dingen doen. En daarover vertellen of daarmee adverteren. Hopelijk wel alleen als het echt relevant is voor de doelgroep.

De uitleg per trend en de link naar het trendrapport vind je hier.

Zo, best een vooruistrevende move van een financiele dienstverlener. Sinds dinsdag is het mogelijk om een recensie achter te laten over de Doorlopende reisverzekering van ABN Amro. Kijk maar eens op de productpagina.

Sander Nubé van ABN Amro vertelde tijdens The Social Conference dat in principe alle recensies worden doorgelaten. En dat straks meer producten volgen.

De beoordlingen zijn tot nu toe allemaal uitermate positief (5/5). Hopelijk blijft dat zo …

Goed artikel op MobileCowboys vandaag over hoe moeilijk het is om geld te verdienen aan mobiele apps. Van alle app downloads in 2011 was slechts 4% een app waar voor is betaald. En dat terwijl 36% van app store juist bestaat uit dit soort apps.

Je moet dus van goede huize komen om echt geld te verdienen met premium apps.

Consumenten lijken niet bereid om geld te betalen voor een app. Uitzondering op de regel is Angry birds (en andere games). Daar betalen we graag voor. Nu is alle hoop gevestigd op in-app purchases. Je downloadt een gratis app en kan later extra content kopen.

Lees het volledige ‘Geld verdienen aan premium apps. Moeilijk?’ artikel hier.

Grappig: social media explained

Facebook komt voor beursgang nog met mobiele advertenties. Jammer, want de app is nu zo lekker clean en handig.

Bron: nu.nl

Facebook zal mogelijk nog voor de beursgang mobiele advertenties introduceren. Het gebrek aan mobiele advertentie-inkomsten is een van de zorgen van het bedrijf, bleek uit de officiële aanvraag.

Dat meldt Business Insider op basis van een anonieme bron. “Ik heb het van vijf mensen in het Palo Alto-kantoor gehoord”, aldus de de bron die anoniem wil blijven omdat hij of zij niet in de problemen wil komen of iemand anders binnen Facebook in moeilijkheden wil brengen.

Vrijwel alle inkomsten van het bedrijf komen uit advertenties die alleen via de computer op de website zichtbaar zijn. Op de mobiele applicaties zijn nog geen advertenties toegevoegd terwijl het gebruik van de app continu blijft groeien.

Facebook verwacht dat het aantal mobiele gebruikers het aantal computergebruikers zal overstijgen. Er werd daarom al verwacht dat Facebook een verdienmodel zou ontwikkelen voor de app en mobiele website.

Leuk, de beste webvideo’s nu ook te zien op het witte doek

Vanochtend ging NOS.nl in een nieuw jasje online, schrijft Emerce. De vernieuwing vloeit voort uit een wijziging van de strategie die directeur Jan de Jong afgelopen september aan zijn personeel presenteerde. Zijn constatering toen was dat internet bij de omroep geen leidende rol speelt. Daar moet verandering in komen. 

NOS schrijft op haar blog:

Per vandaag heeft de website van de NOS een nieuw gezicht. De voorpagina van NOS.nl is aangepast zodat bezoekers sneller kunnen zien wat het laatste en meest belangrijke (sport-)nieuws is. Nieuw zijn de hoofdartikelen met meer ruimte voor beeld. Ook hebben de video items een opvallender plek gekregen en staat het overzicht van het laatste nieuws prominenter in het midden. De integratie met sociale media is verbeterd: nieuwsberichten kunnen gedeeld worden en het publiek kan via Twitter en Facebook-links op de voorpagina direct in contact komen met de redactie. De verandering van de homepage is de eerste zichtbare stap op het pad naar ‘internet-first’ dat de NOS is ingeslagen. Lees verder >